Question 1

¿Necesito una cuenta para usar Show Clock Pro?

Accepted Answer

No. Puedes empezar un programa de inmediato sin registrarte. El modo invitado te da acceso al temporizador de cuenta regresiva, el avance automático entre segmentos y el contador de tiempo negativo. Crea una cuenta gratuita para guardar tus diseños de programa y ver tu historial de ejecuciones.

Question 2

¿Cómo funciona el temporizador?

Accepted Answer

Creas un programa añadiendo segmentos, cada uno con un nombre y una duración planificada. Cuando inicias el programa, el temporizador hace la cuenta regresiva de cada segmento en orden, avanzando automáticamente al siguiente cuando se acaba el tiempo. Puedes pausar, saltar o ir a cualquier segmento en cualquier momento.

Question 3

¿Funciona en el móvil?

Accepted Answer

Sí. Show Clock Pro funciona en cualquier navegador móvil moderno. Las páginas de configuración y control del programa son táctiles. Crew View y el overlay para OBS se usan mejor en un escritorio o monitor secundario, pero el temporizador en sí funciona en cualquier dispositivo.

Question 4

¿Qué es el contador negativo?

Accepted Answer

Cuando un segmento se queda sin tiempo, el temporizador sigue contando en negativo, para que siempre sepas exactamente cuánto te has pasado, no solo que el tiempo ha expirado. Puedes activar o desactivar este comportamiento desde los controles del programa.

Question 5

¿Qué es un reloj de programa?

Accepted Answer

Un reloj de programa es una herramienta de temporización de producción que divide una emisión, evento o grabación en segmentos con nombre, cada uno con su propia duración planificada, y muestra una cuenta regresiva en vivo para cada uno en secuencia. A diferencia de un simple temporizador que cuenta desde un único valor hasta cero, un reloj de programa gestiona un orden de emisión completo, avanzando automáticamente de segmento en segmento y registrando el tiempo planificado frente al real.

Question 6

¿Cuál es la diferencia entre un reloj de programa y un temporizador de cuenta regresiva?

Accepted Answer

Un temporizador de cuenta regresiva cuenta desde un único valor hasta cero. Un reloj de programa gestiona un programa completo de múltiples segmentos: mantiene un orden de emisión con nombre y una duración planificada por segmento, cuenta cada uno en secuencia, avanza automáticamente al siguiente y registra cuánto te pasaste o quedaste corto en cada segmento. Show Clock Pro también codifica la urgencia con colores y registra el tiempo planificado frente al real después de cada programa.

Question 7

¿Puedo usar Show Clock Pro en un teléfono o tablet?

Accepted Answer

Sí. El temporizador, la configuración del programa y los controles son táctiles y funcionan en cualquier navegador móvil moderno. Crew View y el overlay para OBS están diseñados para pantallas más grandes, pero la experiencia principal de cuenta regresiva es totalmente usable en un teléfono o tablet.

Question 8

¿Funciona Show Clock Pro para venta en directo en TikTok Shop?

Accepted Answer

Sí. Show Clock Pro lo usan vendedores en directo en TikTok Shop, Whatnot, eBay Live y otras plataformas. Configura cada producto como un segmento con tiempo asignado, sigue la cuenta regresiva para mantener el ritmo y revisa el tiempo planificado frente al real después de cada programa para mejorar tu formato. El overlay para OBS te permite mantener el temporizador visible sin compartir una pantalla adicional.

Question 9

¿Cuántos segmentos puedo añadir a un programa?

Accepted Answer

No hay un límite estricto de segmentos. Puedes añadir tantos como necesite tu programa: desde un único segmento breve hasta un calendario de conferencias de varias horas.

Question 10

¿Qué ocurre cuando se acaba el tiempo?

Accepted Answer

El temporizador avanza automáticamente al siguiente segmento. Si estás en el último segmento, el temporizador se pone en rojo y, si el contador negativo está activado, sigue contando en tiempo negativo para que puedas ver exactamente cuánto te has pasado. También puedes saltar o avanzar segmentos manualmente en cualquier momento durante el programa.

Question 11

¿Cuántos programas puedo guardar?

Accepted Answer

Las cuentas gratuitas pueden guardar hasta 5 diseños de programa. Las cuentas Pro obtienen diseños guardados ilimitados, además de la posibilidad de duplicar cualquier programa como plantilla para un uso futuro.

Question 12

¿Puedo reutilizar un diseño de programa?

Accepted Answer

Sí. Las cuentas gratuitas pueden recargar cualquiera de sus programas guardados. Las cuentas Pro pueden duplicar un programa como plantilla de partida, lo que facilita crear una biblioteca de formatos recurrentes.

Question 13

¿Cómo puede un ponente invitado ver su tiempo sin un segundo monitor?

Accepted Answer

Crew View abre una cuenta regresiva a pantalla completa en cualquier dispositivo (teléfono, tablet o portátil) que el invitado puede abrir en una pestaña del navegador junto a su videollamada. Verá el segmento actual y la cuenta regresiva en vivo con texto grande y de alto contraste, sin ninguna configuración adicional.

Question 14

¿Qué es el enlace de temporizador compartible para invitados?

Accepted Answer

El enlace de invitado te permite compartir una cuenta regresiva en vivo con tus ponentes invitados sin necesidad de un segundo monitor ni de Crew View. Durante un show en curso, haz clic en 'Guest Link' en la página Show para copiar una URL única. Tu invitado la abre en cualquier pestaña del navegador en su teléfono, tablet o portátil y ve la cuenta regresiva actualizarse en tiempo real a medida que avanzas por los segmentos. No hay ninguna aplicación que instalar: funciona junto con Zoom, Teams, Google Meet o cualquier otra videollamada. Con un espacio de trabajo activo, el enlace funciona entre distintos dispositivos y redes. Sin espacio de trabajo, se abre en otra pestaña del mismo dispositivo. Disponible en Pro y Enterprise.

Question 15

¿Qué es Crew View?

Accepted Answer

Crew View es una pantalla de cuenta regresiva dedicada y sin distracciones, diseñada para monitores secundarios, televisores junto al escenario o cualquier dispositivo que necesite ver tu equipo de producción. Muestra el nombre del segmento actual y la cuenta regresiva en vivo con texto grande y de alto contraste. Ábrelo desde la página Show y permanecerá activo durante toda la duración del programa. Disponible en Pro.

Question 16

¿Cómo funciona el overlay para OBS?

Accepted Answer

Hay dos formas de usar el overlay para OBS. Primero, abre la página /overlay y añade su URL como fuente de navegador en OBS: renderiza una cuenta regresiva transparente sobre tu escena. Segundo, usa OBS Virtual Camera con esa escena de overlay activa; esto quema el temporizador directamente en tu feed de cámara web para que los invitados y el público lo vean en tu vídeo sin ninguna pantalla compartida adicional. Abre el overlay desde el botón de la página Show con la etiqueta 'OBS Overlay'. Disponible en Pro.

Question 17

¿Qué son los Crew Cue Auto Notifications?

Accepted Answer

Los Crew Cue Auto Notifications envían automáticamente una notificación a todos los dispositivos del equipo conectados en el momento en que un segmento cambia de estado de color: pasando a ámbar (ciérralo), a rojo (aterrízalo ahora) o terminando, para que tu equipo reaccione al unísono sin que el operador tenga que tocar nada. Es una función Pro y se activa o desactiva en Ajustes → Preferencias del programa → Crew Cue Auto Notifications. Tus avisos manuales y las notificaciones de inicio/fin del programa siguen enviándose de todas formas.

Question 18

¿Funciona Show Clock Pro con OBS?

Accepted Answer

Sí, de dos formas. Primero, abre la página /overlay y añade su URL como fuente de navegador en OBS Studio: renderiza una cuenta regresiva transparente sin fondo que se superpone a tu escena. Segundo, usa OBS Virtual Camera con esa escena de overlay activa; esto quema el temporizador directamente en tu feed de cámara web para que los invitados y el público lo vean en tu vídeo sin compartir pantalla adicional. Abre el overlay desde el botón 'OBS Overlay' en la página Show. Disponible en Pro.

Question 19

¿Funciona Show Clock Pro en Chrome, Safari y Firefox?

Accepted Answer

Sí. Show Clock Pro funciona en cualquier navegador de escritorio o móvil moderno — Chrome, Safari, Firefox, Edge y otros — sin necesidad de plugins ni extensiones. La función de temporizador flotante Picture-in-Picture requiere Chrome 116 o superior.

Question 20

¿Qué es el temporizador flotante?

Accepted Answer

El temporizador flotante es una ventana Picture-in-Picture que mantiene la cuenta regresiva de Show Clock Pro visible por encima de todas las demás ventanas en tu pantalla. Puedes trabajar en otras aplicaciones — notas, diapositivas, una videollamada — y el temporizador flota encima. Está disponible en Pro en navegadores compatibles con la API Document Picture-in-Picture (Chrome 116 y posterior). Ábrelo desde los controles de la página Show.

Question 21

¿Funciona Show Clock Pro sin conexión?

Accepted Answer

Sí. Show Clock Pro es una Progressive Web App (PWA). Tras tu primera visita, la interfaz de la app y tus datos de programa guardados se cargan sin conexión a internet. El temporizador de cuenta regresiva y todos los controles del programa funcionan completamente sin conexión. Las funciones que requieren servidor — sincronización con otros dispositivos, enlaces de invitados y conexiones WebSocket del equipo — necesitan acceso a internet.

Question 22

¿Qué es un enlace de Crew View?

Accepted Answer

Un enlace de Crew View es una URL de cuenta regresiva a pantalla completa que cualquier miembro del equipo o ponente invitado puede abrir en su propio dispositivo — teléfono, tablet o portátil — para ver el temporizador en directo durante un programa, sin necesidad de cuenta ni aplicación. Verán el nombre del segmento actual y la cuenta regresiva en texto grande y de alto contraste. Disponible en Pro y Enterprise.

Question 23

¿Es gratuito Show Clock Pro?

Accepted Answer

Sí. El plan gratuito incluye el temporizador de cuenta regresiva completo, los segmentos con avance automático, el contador de tiempo negativo, el historial de programas de tus últimas cinco ejecuciones y hasta cinco diseños de programa guardados, sin necesidad de tarjeta de crédito. Pro añade guardados ilimitados, duplicación de programas, historial completo con estadísticas por segmento, exportación CSV, umbrales de advertencia personalizados, temas de color, Crew View, overlay para OBS y marca personalizada.

Question 24

¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Pro?

Accepted Answer

El plan gratuito te ofrece el temporizador completo, el avance automático, el contador negativo, el historial del programa para tus últimas 5 ejecuciones y hasta 5 diseños de programa guardados. Pro añade programas guardados ilimitados, duplicación de programas, historial completo de ejecuciones con estadísticas por segmento, exportación CSV, umbrales de advertencia personalizados, temas de color, Crew View, modo overlay para OBS y marca personalizada (tu logo y color de marca).

Question 25

¿Qué es el plan Enterprise?

Accepted Answer

Enterprise está diseñado para equipos de producción que necesitan más de una persona dirigiendo un programa. Incluye todo lo de Pro más espacios de trabajo en equipo, sincronización multipantalla en tiempo real mediante WebSocket y modo sin conexión. Enterprise también incluye inicio de sesión único SAML configurado por espacio de trabajo: los inicios de sesión de dominios de correo verificados se enrutan automáticamente a tu IdP y los nuevos miembros se aprovisionan justo a tiempo en el primer inicio de sesión. El precio es personalizado. Contáctanos en support@showclockpro.com o visita la página Enterprise para más detalles.

Question 26

¿Qué es el Pase Pro de 30 días?

Accepted Answer

El Pase Pro de 30 días es un pago único de $19.95 que te da acceso completo a Pro durante 30 días, sin necesidad de suscripción. Puedes comprarlo desde tu página de Perfil, en la sección 'Consigue 30 días de Pro'. Cada compra te otorga una nueva ventana de 30 días, por lo que puedes comprarlo tantas veces como necesites. Es ideal para coordinadores de eventos que quieren acceso Pro para una producción específica y prefieren facturar a su cliente en lugar de mantener un plan mensual.

Question 27

¿Qué son los Workspace Add-ons?

Accepted Answer

Los Workspace Add-ons te permiten aumentar los límites por espacio de trabajo de una suscripción Pro sin pasarte a Enterprise. Hay dos packs acumulables: el +5 Seat Pack (cinco miembros extra del espacio de trabajo) y el +25 Viewer Pack (veinticinco espectadores del equipo simultáneos adicionales durante un programa en vivo). Cada pack cuesta 9 $/mes, se factura junto con tu suscripción Pro a través de Stripe y se puede añadir o eliminar desde Ajustes → Facturación. Cancela cuando quieras desde el portal de clientes de Stripe. Los packs solo se aplican al espacio de trabajo para el que los compraste: no te siguen a otros espacios de trabajo.

Question 28

¿Qué ocurre si me quedo sin plazas de espectadores a mitad del programa?

Accepted Answer

Cuando el espacio de trabajo alcanza su límite de espectadores simultáneos durante un programa en curso, aparece un banner de límite alcanzado en la página Show para que el operador sepa que se está limitando a los espectadores adicionales. Comprar un +25 Viewer Pack desde Ajustes → Facturación se aplica en pocos segundos a las salas WebSocket activas, algo deliberado y no un efecto secundario, para que no tengas que terminar el programa para levantar el límite. Eliminar un +25 Viewer Pack solo tiene efecto para los nuevos programas; los espectadores ya conectados a un programa en curso permanecen conectados durante el resto de ese programa.

Question 29

¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?

Accepted Answer

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de Perfil. Haz clic en 'Gestionar facturación' para abrir el portal de clientes de Stripe, donde puedes cancelar, actualizar tu método de pago o descargar facturas. Tus funciones Pro permanecen activas hasta el final de tu período de facturación actual.

Question 30

¿Es segura la facturación?

Accepted Answer

Sí. Todos los pagos son procesados por Stripe. Show Clock Pro nunca almacena los datos de tu tarjeta. Stripe está certificado con el nivel 1 de PCI-DSS, el nivel más alto de certificación de seguridad en pagos disponible.

Question 31

¿Cómo funciona el inicio de sesión SSO?

Accepted Answer

En la página /sign-in, escribe la dirección de correo de tu empresa. Si tu dominio de correo está verificado para un espacio de trabajo Enterprise, se te redirige automáticamente al proveedor de identidad de tu organización (Okta, Azure AD, Google Workspace o cualquier IdP SAML) para que inicies sesión con tus credenciales corporativas habituales. La primera vez que inicias sesión de esta forma, se te aprovisiona en el espacio de trabajo justo a tiempo, sin necesidad de invitación manual.

Question 32

¿Cómo configuro SSO para mi equipo?

Accepted Answer

Los propietarios del espacio de trabajo configuran SSO desde Ajustes → SSO Enterprise. Deberás pegar un ID de conexión Enterprise de Clerk (creado en el panel de Conexiones Enterprise de Clerk) junto con el ID de entidad, la URL SSO y el certificado X.509 de tu IdP. Después añade uno o más dominios de correo y verifica cada uno publicando un registro TXT en la raíz del dominio: una vez que pase la verificación DNS, los inicios de sesión desde ese dominio se enrutarán automáticamente a tu IdP.

Question 33

¿Qué rol obtienen los nuevos usuarios SSO? ¿Puedo cambiarlo?

Accepted Answer

Por defecto, los miembros aprovisionados a través de SSO se añaden como espectadores (acceso de solo lectura más la capacidad de ejecutar programas), que es el valor predeterminado más seguro para despliegues masivos. Los propietarios del espacio de trabajo pueden cambiarlo en cualquier momento desde Ajustes → SSO Enterprise usando el desplegable 'Rol predeterminado para nuevos usuarios SSO' (Espectador o Editor). El cambio solo afecta a los futuros primeros inicios de sesión; los miembros existentes conservan el rol que ya tienen.

Question 34

¿Hay un registro de auditoría de la actividad SSO?

Accepted Answer

Sí. Cada espacio de trabajo con SSO configurado tiene un registro de auditoría por espacio de trabajo visible para los propietarios en Ajustes → SSO Enterprise. Registra los inicios de sesión, el aprovisionamiento de miembros justo a tiempo, los eventos de creación/actualización/desactivación de conexiones, los eventos de adición/verificación/eliminación de dominios y los inicios de sesión de prueba, para que puedas demostrar quién accedió a través de SSO y cuándo.

Question 35

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Los diseños de programa y el historial de ejecuciones de los usuarios registrados se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Las sesiones de invitado (sin cuenta) almacenan datos únicamente en el almacenamiento local del navegador: nada se envía a nuestros servidores. Tus datos nunca se venden a terceros.

Question 36

¿Qué ocurre si no tengo cuenta?

Accepted Answer

Las sesiones de invitado funcionan completamente en tu navegador. El diseño de tu programa y el estado del temporizador se guardan en el almacenamiento local durante la duración de tu sesión. Si cierras la pestaña del navegador, los datos de invitado no guardados se pierden. Crear una cuenta gratuita te permite guardar y recargar programas en todos tus dispositivos.

Question 37

¿Puedo exportar mi historial de programas?

Accepted Answer

Los suscriptores Pro pueden exportar su historial completo de ejecuciones como un archivo CSV desde su página de Perfil. Esto te proporciona una hoja de cálculo con el tiempo planificado, el tiempo real y la variación de cada segmento, útil para revisiones post-programa y documentación de facturación.

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